Juego Responsable
En Yabby nos tomamos en serio el juego responsable: queremos que juegues de forma segura y controlada. Promovemos medidas prácticas para proteger tu bienestar, ofrecerte herramientas de autocontrol y facilitar acceso a soporte si detectas señales de juego problemático.
Principios de protección al jugador
Protegemos a nuestros usuarios mediante políticas claras y opciones de control personal. Solo admitimos mayores de 18 años. Respetamos la privacidad y tratamos de ofrecer información transparente sobre límites y procedimientos para pausar o cerrar cuentas cuando el jugador lo solicite.
Herramientas de control de la actividad
Disponemos de varias opciones que puedes solicitar para moderar tu actividad de juego:
- Límites de depósito diarios, semanales y mensuales.
- Pausas temporales de cuenta (breaks) por el periodo que elijas.
- Autoexclusión temporal o a largo plazo, con la posibilidad de tramitar la vuelta a la actividad mediante verificación.
- Opciones de límites de apuesta y límites de pérdida bajo petición.
Límites de depósito y pérdidas
Puedes pedir límites de depósito para controlar cuánto ingresas en un periodo determinado. Estos límites se aplican a depósitos con moneda fiduciaria; no es posible aplicar límites a depósitos realizados con criptomonedas. Los límites de pérdidas y otros ajustes se establecen a petición del jugador y su periodo de vigencia es variable según la solicitud.
Tiempo de pausa y autoexclusión
Si necesitas un descanso, solicita una pausa de cuenta o la autoexclusión contactando a nuestro equipo de soporte. La duración de la pausa o de la exclusión puede adaptarse a tus necesidades y se gestionará conforme a las verificaciones necesarias. Para tramitar estas medidas puedes escribir a [email protected] o utilizar el chat de ayuda.
Señales de conducta problemática
- Jugar con más frecuencia o con importes mayores para intentar recuperar pérdidas.
- Descuidar responsabilidades personales, familiares o laborales por el juego.
- Prestar dinero o vender bienes para seguir jugando.
- Sensación persistente de ansiedad, culpa o incapacidad para controlar el tiempo o el gasto.
Consejos para mantener el control
- Establece límites de depósito y revisa tu actividad con regularidad.
- Fija sesiones de juego cortas y usa pausas programadas.
- No juegues bajo la influencia del alcohol o con dinero destinado a gastos esenciales.
- Habla con familiares o amigos si notas pérdida de control.
Ayuda profesional y organizaciones de apoyo
Si crees que necesitas ayuda profesional, ponte en contacto con servicios de salud locales o con organizaciones especializadas como Gamblers Anonymous o National Council on Problem Gambling. En España puedes dirigirte a los servicios públicos de salud o a las organizaciones de apoyo locales para recibir orientación. Para asistencia desde la plataforma, contacta con [email protected] y te indicaremos los pasos para solicitar límites, pausas o autoexclusión.